配送FAQ

すべてのご注文は、お支払いの確認後1～3営業日以内に処理されます。セール期間中は、処理に4営業日かかる場合がございます。

金曜日の午後1時（米国東部標準時）以降にご注文された商品は、翌週の発送となります。週末、祝日、セールイベント中、および予約商品については、追加の処理時間が必要となる場合があります。すべてのお客様に、荷物追跡用の追跡番号がメールで送信されます。

2.貴社ブランドは英国登録事業ですが、なぜ荷物は中国から発送されるのですか？

弊社は英国で正式に登録されており、有効な英国VATおよびEORI番号を保有しています。世界中のお客様に競争力のある価格を提供するため、すべての在庫を中国のフルフィルメントセンターに保管しています。

3. チェックアウト後に配送先住所を修正できますか？

ご注文後24時間以内であれば、配送先住所を更新できます。荷物が発送された後は、住所の変更はできません。

1.どの国に発送していますか？

世界中のほとんどの国に追跡可能な配送を提供しています。

一部の制限地域（高リスクの税関地域や遠隔の孤立した地域など）には配送できません。配送の可否はチェックアウトページで確認できます。

2.配達にかかる時間の目安はどれくらいですか？

・英国、EU本土。北米、オーストラリア、ニュージーランド：発送後7～14営業日

・その他の地域：発送後12～25営業日

離島、高地地域、海外領土への配送には、さらに3～7営業日かかります。

3.配送に制限はありますか？

私書箱、軍事郵便局（BFPO）の住所、チャンネル諸島、および少数の制裁対象国への配送は行っておりません。

チェックアウト時に配送先の郵便番号を入力すると、配送の可否が自動的に表示されます。

4.追跡情報が数日間更新されません。

A: 追跡記録は、荷物が目的地の国で通関手続きを完了した後に更新されます。発送後5～10営業日お待ちください。荷物がアクティブでない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

すべての荷物はDDP（Delivered Duty Paid）物流チャネル経由で発送されます。すべての輸入税と関税は、商品がお客様の国に到着する前に前払いされます。ご自宅で追加の税金請求書を受け取ることはありません。

Country/Region