Preguntas frecuentes sobre la entrega

Preguntas frecuentes sobre envíos

一.Pedido y Envío

1. ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago se haya realizado correctamente. El tiempo de procesamiento puede extenderse a 4 días hábiles durante los períodos de mayor venta.

Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. ET los viernes se enviarán la semana siguiente. Por favor, tenga en cuenta un tiempo de procesamiento adicional durante fines de semana, días festivos, eventos de ventas y para artículos en preventa. Cada cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear su paquete.

2.Su marca muestra un negocio registrado en el Reino Unido. ¿Por qué se envían los paquetes desde China?

Nuestra empresa está oficialmente registrada en el Reino Unido, con un número de IVA y EORI válido. Almacenamos todo el inventario en nuestro centro de distribución en China para mantener precios competitivos para clientes a nivel mundial.

3. ¿Puedo ajustar mi dirección de envío después de la compra?

Puedes actualizar tu dirección de entrega dentro de las 24 horas siguientes a la realización de tu pedido. Una vez que tu paquete ha sido enviado, las modificaciones de dirección ya no están disponibles.

二.Envío y entrega a nivel mundial

1. ¿A qué países realizan envíos?

Ofrecemos envío con seguimiento a la gran mayoría de países alrededor del mundo.

Un pequeño número de regiones restringidas no están disponibles para entrega, incluyendo algunas zonas aduaneras de alto‑riesgo y territorios remotos aislados. Puedes verificar tu elegibilidad de envío en la página de pago.

2.¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

• Reino Unido, continente de la UE. América del Norte, Australia, Nueva Zelanda: 7‑14 días hábiles después del envío

• Resto del mundo: 12‑25 días hábiles después del envío

Las islas remotas, zonas montañosas y territorios de ultramar añadirán de 3‑7 días hábiles adicionales al tiempo de tránsito.

3. ¿Hay alguna restricción de entrega?

No realizamos envíos a apartados postales, direcciones militares BFPO, las Islas del Canal y una pequeña lista de países sancionados.

La disponibilidad de entrega se mostrará automáticamente al introducir tu código postal de envío al finalizar la compra.

4. Mi seguimiento no ha tenido movimiento durante varios días.

R: Los registros de seguimiento se actualizarán una vez que el paquete complete el despacho de aduanas en su país de destino. Por favor, espere de 5‑10 días hábiles después del envío. Si el paquete permanece inactivo, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

三.Cargos de aduanas e importación

1.¿Se me cobrarán aranceles aduaneros, IVA o tasas de importación en la entrega?

Todos los paquetes se envían a través de canales logísticos DDP (Delivered Duty Paid). Todos los impuestos y aranceles de importación se pagan por adelantado.‑Se pagan antes de que la mercancía entre en su país. No recibirá ninguna factura de impuestos adicional en su domicilio.