Política de reembolso
Política de Reembolso
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir sus artículos para solicitar una devolución.
Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben conservarse exactamente en las mismas condiciones en que se recibieron: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas originales adjuntas y el embalaje original intacto. También deberá proporcionar su recibo de pedido o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, contáctenos en <mjie20258888@outlook.com> Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones completas para enviar su paquete.
Notas importantes
- Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución.
- Se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 50% a todos los artículos devueltos.
- No se aceptarán los artículos enviados sin la aprobación previa de devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si sus artículos están defectuosos, dañados o recibió los productos incorrectos, contáctenos de inmediato. Revisaremos su caso y le proporcionaremos una solución adecuada.
Exclusiones / Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Productos hechos a medida y personalizados (nuestra bolsa de joyería misteriosa, colección Minlume Scoop)
- Materiales peligrosos, líquidos y gases inflamables
Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo tampoco son reembolsables ni retornables.
Intercambios
La forma más rápida de obtener un producto diferente es devolver su artículo actual siguiendo el proceso anterior y realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos sus productos devueltos, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, su reembolso (menos la tarifa de reabastecimiento del 50%) se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional para publicar el reembolso en su cuenta. Si han pasado más de 6 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, contáctenos a través de
<mjie20258888@outlook.com>